El trabajo del equipo de Gestión del Cambio ha proseguido con diversas actividades en el contexto de informar y asumir por parte de los/ funcionarios/as y comunidad en general las características y el modelo de atención que dispondrá el nuevo establecimiento. Una transformación que está muy cerca.
MESA DEL VIAJE DEL PACIENTE
La reunión sostenida por los representantes clínicos y administrativos a cargo de esta temática y que tiene por objetivo precisar los flujos internos de usuarios/as, identificó necesidades y puntos críticos que permitan asegurar un óptimo desplazamiento por los diversos servicios y dependencias en general.
El grupo proseguirá con su quehacer en las nuevas instalaciones, en la adecuación de lo proyectado y las características propias del edificio, desde la perspectiva de los/as pacientes y sus familias, siendo una tarea permanente, en la que se irán sumando servicios clínicos y unidades de la institución
“Esta instancia constituye un espacio de trabajo colaborativo para anticipar brechas, ajustar procesos y favorecer que la experiencia de las personas sea considerada desde las etapas previas a la puesta en marcha del nuevo hospital”, afirma Adrián Concha, Líder de la Unidad Desarrollo Organizacional de la institución.
MESA GESTIÓN CLÍNICA
Se trató de un encuentro con los profesionales clínicos en el que se proyectaron los diversos procesos de atención a ejecutarse en el añorado recinto. “Se recogieron experiencias, necesidades y oportunidades de mejora desde quienes desarrollan directamente los procesos asistenciales, fortaleciendo la mirada de los equipos clínicos dentro del proceso de Gestión del Cambio”, explica Adrián Concha.
Este encuentro fue propiciado por el Dr. Ricardo Bustamante y los encargados de Gestión del Cambio. “Uno de los elementos centrales de esta nueva dinámica es promover la autonomía de los equipos para revisar, cuestionar y proponer mejoras a los procesos clínicos, entendiendo que su experiencia y conocimiento son fundamentales para preparar adecuadamente la transición hacia el nuevo hospital”, precisó el facultativo.
La Mesa de Gestión Clínica determinó sesionar, de aquí en adelante, una vez por semana.
“Estas acciones son un cambio relevante, pues pasamos desde una fase natural de traspaso de información hacia una dinámica activa de propuestas y escuchas de todos los equipos, ante el hermoso desafío que enfrentamos”, concluyó el Director, Cristián Palma Chamorro.
Unidad de Comunicaciones
